Garantie
2 Jaar Garantie - Uw Gemoedsrust Gegarandeerd
Bij Boras-Living geloven we in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Om ervoor te zorgen dat u met een gerust hart kunt genieten van uw aankopen, bieden wij een uitgebreide garantie van 2 jaar op al onze meubels en accessoires. Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft over onze garantievoorwaarden en het proces voor het indienen van een garantieclaim.
Wat dekt onze 2-jarige garantie?
Onze 2-jarige garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die kunnen optreden tijdens normaal gebruik. Dit betekent dat als uw meubel of accessoire binnen deze periode defect raakt als gevolg van een fabricagefout, wij het kosteloos zullen repareren of vervangen. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van wat onder de garantie valt:
- Constructiefouten: Defecten aan het frame of de constructie van het meubelstuk.
- Materiaalgebreken: Problemen met de materialen, zoals scheuren of barsten in hout, metaal, of bekleding.
- Functionele problemen: Defecten aan bewegende delen zoals scharnieren, ladegeleiders, en verstelmechanismen.
Wat valt niet onder de garantie?
Hoewel onze garantie veel dekt, zijn er enkele uitzonderingen. De volgende zaken vallen niet onder de garantie:
- Normale slijtage: Krasjes, deukjes, verkleuringen of andere normale gebruikssporen.
- Onjuist gebruik: Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, of oneigenlijk gebruik van het product.
- Verkeerde montage: Schade als gevolg van onjuiste montage door de klant.
- Externe factoren: Schade door externe factoren zoals brand, overstromingen, of andere natuurrampen.
- Onderhoud: Schade als gevolg van onjuist onderhoud of het gebruik van verkeerde schoonmaakmiddelen.
Hoe kunt u een garantieclaim indienen?
Als u denkt dat uw product defect is en onder onze garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen om een garantieclaim in te dienen:
- Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@borasliving.nl of bel ons op [telefoonnummer]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Foto’s en/of video’s: Voeg duidelijke foto’s of video’s van het defect toe om ons te helpen het probleem beter te begrijpen.
- Beoordeling van de claim: Ons team zal uw claim beoordelen en binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om de volgende stappen te bespreken.
Wat gebeurt er na goedkeuring van uw claim?
Na goedkeuring van uw garantieclaim zullen wij, afhankelijk van de aard van het probleem, de volgende stappen ondernemen:
- Reparatie: Wij sturen een technicus om het defect te repareren, indien mogelijk.
- Vervanging: Als reparatie niet mogelijk is, vervangen wij het defecte product door een nieuw exemplaar.
- Terugbetaling: In sommige gevallen kunnen wij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden als reparatie of vervanging niet haalbaar is.
Contactinformatie
Voor vragen over onze garantie of voor het indienen van een claim kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: info@borasliving.nl
- Chat service: maandag-vrijdag 12:00-17:00
Wij staan altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Boras-Living aangenaam en zorgeloos is. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Vind hier je antwoorden
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze gemiddelde levertijd is 5-9 werkdagen:
- Bestellingen verwerken: Binnen 1-2 werkdagen.
- Bezorging: Binnen 4-7 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
Voor vragen over uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@borasliving.com
Zijn er verzendkosten?
Nee, bij Boras-Living is verzending altijd 100% gratis, ongeacht het bestelbedrag. Wij nemen de kosten volledig voor onze rekening om het winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Volg deze stappen:
- Controleer of het product aan de retourvoorwaarden voldoet (originele verpakking, onbeschadigd, hygiënisch gereinigd, etc.).
- Stuur een e-mail naar info@borasliving.com met:
- Wij sturen u een retouradres. Let op: de kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Vanwege ons geautomatiseerde systeem kunnen bestellingen niet worden geannuleerd zodra ze zijn geplaatst. Wilt u toch afzien van uw aankoop? Wacht dan tot u de bestelling ontvangt en volg ons retourproces.
Hoe werkt de garantie bij Boras-Living?
Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze producten. De garantie dekt:
- Fabricagefouten
- Materiaalgebreken (zoals scheuren of barsten)
- Defecte bewegende delen
Wat is uitgesloten? Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of externe factoren.
Garantieclaim indienen:
- Stuur een e-mail naar info@borasliving.com met een beschrijving van het probleem, bestelnummer en foto's.
Wij nemen binnen 5 werkdagen contact met u op om een oplossing te bieden (reparatie, vervanging of terugbetaling).
Hoe worden mijn gegevens beschermd?
Bij Boras-Living nemen we uw privacy serieus:
- Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.
- We gebruiken uw gegevens alleen om bestellingen en communicatie te verwerken.
Lees ons volledige privacybeleid op onze website voor meer details.
Kan ik contact opnemen voor advies?
Uiteraard! ons team staat altijd klaar om u te helpen.
- E-mail: info@borasliving.com
- Chatservice: Maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 17:00.
Waarom kiezen voor Boras-Living?
Bij Boras-Living geloven we dat je huis een oase van rust en inspiratie moet zijn. Wij onderscheiden ons door:
- Hoogwaardige kwaliteit: Elk product in onze collectie wordt zorgvuldig geselecteerd op basis van vakmanschap, duurzaamheid en esthetiek.
- Minimalistisch design: Onze meubels en accessoires zijn ontworpen om harmonie en eenvoud in je interieur te brengen. Perfect voor een opgeruimde, moderne levensstijl.
- Gratis verzending: Geen verborgen kosten – al onze producten worden gratis bij je thuisbezorgd.
- 2 jaar garantie: Bij ons koop je met vertrouwen. Wij bieden een uitgebreide garantie op al onze meubels en accessoires.
- Uitstekende klantenservice: Ons toegewijde team staat altijd klaar om je te helpen – van het kiezen van de juiste producten tot ondersteuning na aankoop.
Bij Boras-Living draait het niet alleen om meubels, maar om het creëren van een leefruimte die je welzijn bevordert
Geen antwoord kunnen vinden
Heb je je antwoord niet kunnen vinden in de FAQ? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder. Neem contact met ons op via e-mail of via de chat!