Garantie

 

 

2 Jaar Garantie - Uw Gemoedsrust Gegarandeerd

Bij Boras-Living geloven we in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Om ervoor te zorgen dat u met een gerust hart kunt genieten van uw aankopen, bieden wij een uitgebreide garantie van 2 jaar op al onze meubels en accessoires. Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft over onze garantievoorwaarden en het proces voor het indienen van een garantieclaim.

Wat dekt onze 2-jarige garantie?

Onze 2-jarige garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die kunnen optreden tijdens normaal gebruik. Dit betekent dat als uw meubel of accessoire binnen deze periode defect raakt als gevolg van een fabricagefout, wij het kosteloos zullen repareren of vervangen. Hieronder vindt u enkele voorbeelden van wat onder de garantie valt:

  • Constructiefouten: Defecten aan het frame of de constructie van het meubelstuk.
  • Materiaalgebreken: Problemen met de materialen, zoals scheuren of barsten in hout, metaal, of bekleding.
  • Functionele problemen: Defecten aan bewegende delen zoals scharnieren, ladegeleiders, en verstelmechanismen.

Wat valt niet onder de garantie?

Hoewel onze garantie veel dekt, zijn er enkele uitzonderingen. De volgende zaken vallen niet onder de garantie:

  • Normale slijtage: Krasjes, deukjes, verkleuringen of andere normale gebruikssporen.
  • Onjuist gebruik: Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, of oneigenlijk gebruik van het product.
  • Verkeerde montage: Schade als gevolg van onjuiste montage door de klant.
  • Externe factoren: Schade door externe factoren zoals brand, overstromingen, of andere natuurrampen.
  • Onderhoud: Schade als gevolg van onjuist onderhoud of het gebruik van verkeerde schoonmaakmiddelen.

Hoe kunt u een garantieclaim indienen?

Als u denkt dat uw product defect is en onder onze garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen om een garantieclaim in te dienen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar info@borasliving.nl of bel ons op [telefoonnummer]. Vermeld hierbij uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  2. Foto’s en/of video’s: Voeg duidelijke foto’s of video’s van het defect toe om ons te helpen het probleem beter te begrijpen.
  3. Beoordeling van de claim: Ons team zal uw claim beoordelen en binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om de volgende stappen te bespreken.

Wat gebeurt er na goedkeuring van uw claim?

Na goedkeuring van uw garantieclaim zullen wij, afhankelijk van de aard van het probleem, de volgende stappen ondernemen:

  • Reparatie: Wij sturen een technicus om het defect te repareren, indien mogelijk.
  • Vervanging: Als reparatie niet mogelijk is, vervangen wij het defecte product door een nieuw exemplaar.
  • Terugbetaling: In sommige gevallen kunnen wij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden als reparatie of vervanging niet haalbaar is.

Contactinformatie

Voor vragen over onze garantie of voor het indienen van een claim kunt u contact met ons opnemen:

Wij staan altijd klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met Boras-Living aangenaam en zorgeloos is. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.